ISO 19011'in temel ilkeleri

ISO 19011 standardı, yönetim sistemlerinin denetim süreçlerini yönlendiren önemli bir çerçeve sunar. Bu standart, denetim uygulamalarının etkinliğini artırmayı hedeflerken, aynı zamanda dürüstlük, adil sunum, bağımsızlık gibi temel ilkeler etrafında şekillenir. Bu ilkeler, denetim süreçlerinde güvenilirlik ve şeffaflık sağlamak amacıyla belirlenmiş olup, denetçilerin ve organizasyonların iş yapış şekillerine yön verir.

ISO 19011 standardı, yönetim sistemlerinin denetimi için kılavuzlar sunar ve aşağıdaki beş ilke üzerine kuruludur:

Örnek bir uygulama olarak, ISO 19011 standardının, bir kalite yönetim sisteminin iç denetimi sırasında şu şekilde kullanılabileceği düşünülebilir:

1. Dürüstlük: Denetçiler ve denetim programını yönetenler, etik, dürüst ve sorumlu bir şekilde çalışmalıdır. 
2. Adil Sunum: Denetim bulguları, sonuçları ve raporları doğru ve eksiksiz bir şekilde yansıtmalıdır. 
3. Gerekli Mesleki Özen: Denetçiler, görevlerini özenle ve dikkatli bir şekilde yerine getirmelidir. 
4. Gizlilik: Denetçiler, elde ettikleri bilgileri gizli tutmalı ve uygunsuz şekilde kullanmamalıdır. 
5. Bağımsızlık: Denetçiler, denetledikleri faaliyetlerden bağımsız olmalı ve tarafsız bir şekilde hareket etmelidir. 

1. İletişim Kurma: Denetim ekibi lideri, denetlenen kuruluşun temsilcileriyle iletişim kurarak denetimin amaçlarını, kapsamını ve yöntemlerini açıklamalıdır. 
2. Doküman Analizi: Denetim öncesi, kuruluşun belgelenmiş sisteminin denetim kriterlerine uygunluğunu belirlemek için dokümantasyon analizi yapılmalıdır. 
3. Denetim Planı: Denetim planı, risklerin ve fırsatların değerlendirilmesini, kaynak tahsisini ve denetim ekibinin rol ve sorumluluklarını içermelidir. 
4. Açılış Toplantısı: Denetimin başında, denetlenen kuruluşun yönetimi ve ilgili personel ile bir açılış toplantısı yapılmalı, denetim süreci hakkında bilgi verilmelidir. 
5. Raporlama: Denetim sonunda, denetim bulguları ve sonuçları detaylı bir rapor halinde sunulmalıdır.